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微博有多少商机值得挖掘工助

发布时间:2020-09-23 01:09:46
微博,有多少商机值得挖掘?

在日前举办的2011中国互联网大会上,微博可谓抢尽风头。会场内外无处不在的微博屏幕,成为众多与会者交流信息、发表观点的重要平台。

会上,工业和信息化部副部长刘利华表示:“近2年来,微博在我国快速发展,正在成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广,以及传统媒体传播的重要平台。”

那么,微博,到底有多少商业价值值得挖掘?企业在开掘微博这座商业“金矿”时,又有哪些营销管理困局亟待突破?

“微”营销时代来临

不论你有没有准备好,“微”营销时代已悄然来临。

越来越多的企业开始拥有自己的官方微博,微博在这些企业中正发挥着举足轻重的作用。艾瑞咨询集团首席运营官阮京文在会上称,这些作用主要体现为以下几方面:一是品牌推广,如通过公益赞助等活动形式,对自身的品牌进行营销。二是产品销售,目前大多数企业越来越认识到微博的作用,特别是通过发布促销信息来拉动销售。三是活动推广,尤其是汽车企业在新车上市时,通过微博召集人们参加试驾活动。四是危机公关,微博的信息传递范围广、速度快,是危机公关非常好的载体。此外,对微博产品相对熟悉的企业逐渐使用微博做客户管理,很多汽车行业,甚至一些小卖部等,都会使用微博对客户的提问、质疑、投诉等进行有效回答,微博成为维护客户关系的是非常好的一种方式。

传统品牌营销方式,往往是单线路、通告式推广,很难实现辐射效应。而微博的到来则实现了信息的扩散式传播,“互动营销”随之营运而生。微博360运营总监周峻表示,微博的这种营销特点让每个网民既是商品的接受者,又是商品的推动者,从而对商品的推广起到四两拨千斤的作用。而这种方式以极低的成本,达到了极高的推广效率。

周峻还说,在微博营销中,网民往往会更关心以下一些因素。首先,43.5%的人会关注微博上的特价信息和市场活动。其次,网民会关注某种商品信息当前的粉丝数量,这代表商品的受关注程度。再次,除商品本身以外的其他内容,特别是一些搞笑有趣的内容则会吸引网民的目光。此外,朋友之间对于产品和服务的推荐对购买者来说也至关重要。

与此同时,周峻还称,微博为人们提供来了一个体验式的推广营销平台。这种线上积极的品牌体验能够锁住更多顾客,同时这些顾客还能将商品推荐给身边的朋友或家人。互联网研究中心的一项市场调研显示,有71.09%的接受过线上商品推广体验。

而新浪微博企业合作负责人王凡则认为,在微博营销中,“整合营销”非常重要。微博不能单做微博,一定要整合到企业自己的资源里,如线上宣传与线下活动相结合等。他还说,微博是开放的平台,其营销方式很多,企业应该多一些创意,而在这方面,很多代理公司做得很好。

拉手网负副总裁牛丽华也认为,微博传递的信息要与企业网站上的实际信息相结合,才能提升粉丝的关注度和黏性。同时,企业要让所有信息互动起来,从而传播整合信息。

大型家居用品销售企业博洛尼公司高级经理王雷说,微博的好处并不是散布公司广告,而是通过这样的渠道和独特的技术方式,与消费者进行换位沟通。“我们公司现在的粉丝大概也就几万人,但是相对来说都很活跃,所以我们认为,微博营销是一个沟通用户和品牌构建的工具。”

“微”风暴的困惑商机

“微”风暴来了,但是对于庞大的信息,及时的监控和反馈却让企业显得力不从心。与此同时,目标客户难以定位、企业微博的关注粉丝数量少、微博传播内容的品牌广告味道过浓、微博传播与产品销售环节很难无缝衔接等等,这些都成为摆在企业面前一道难以逾越的坎。

58同城副总裁就道出了自己的困惑。他说,企业微博成为企业与用户沟通的重要渠道,其客户反馈可以用“海量”来形容,产品经理每天都要分析微博上的客户反馈信息。公司急需更庞大的客服团队来及时应对微博上的客户信息,并要求所有问题必须5分钟内联系客户。

互动通控股总裁邓广梼则指出自己企业微博的两大弊病:一是微博的粉丝量不够;二是企业的微博太过商业化。他希望更感性化地传播企业的品牌。

某代理公司负责人剻大平也提出了两点微博须需改进的地方:一是,微博“测试版”已有1~2年的时间,何时才能修炼成“真实版”?二是,微博与搜索营销的结合还不够,在谷歌或百度上无法搜索到微博上的信息。

不过,方兴未艾的微博时代,在考验人们科研和管理智慧的同时,却也为一些企业创造了发展的空间与机会。

微博360就是一例。对于前述存在的诸多问题,周峻提出了一个全新的微博品牌营销推广模式,即“推播模式”。这一模式充分运用了微博平台的特点,将每一个微博参与者和关注者链接起来,共同来完成品牌的推广目标,从而形成一个“全民推客平台”。推播品牌,完全打破了而只能让你卖更多的产品传统传播品牌概念,将品牌推广直接渗入到每一个微博主,并建立一个良性的评价体系,将品牌的推广不大部分的商家都开始降价销售。断推广至目标人群。据周峻介绍,微博360已经用了将近1年的时间研究开发了一套完整的微博平台品牌管理、客户服务以及点击营销的技术保障系统,并建立了手机互动平台,将从品牌内容的微博化策划、企业品牌微博平台的建立以及客户服务体系,直至产品实现终的微销售,全程提供品牌微博推广营销服务。

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