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海南法院首次开通12368诉讼服务热线当

发布时间:2019-01-29 09:47:58

海南法院首次开通“12368”诉讼服务 当事人可全天候查询案件

从海南省第二中级人民法院今日召开发布会上获悉,该院在全省法院率先开通“12368”诉讼服务,相继开通互联门户站和上诉讼服务平台,同时强化诉讼服务中心建设,打造“三位一体”诉讼服务体系,司法公开、司法便民利民工作再上新台阶。

了解到,海南省二中院还于2015年3月5日开通“12368”诉讼服务,系全省首家。“12368”诉讼服务实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”,全方位、高效率为群众提供司法服务。

该具有以下五项服务功能:一是案件查询。为当事人提供24小时语音查询服务。当事人可以通过服务获取所立案件的立案时间、案件承办人、合议庭成员、审理信息、开庭信息、裁判文书信息、结案信息、归档信息等案件流程全部内容。二是联系法官。坐席员通过诉讼服务平台为案件当事人联系法官,同时进行短信提醒。紧急情况下,接听人员通过诉讼服务平台可直接接通当事人与承办法官及所在部门领导。三是法律咨询。对诉讼程序性问题提供法律咨询和程序指引。四是投诉举报。对当事人投诉或举报法官违法、违纪的,交纪检、监察部门处理。五是意见建议。听取群众对法院工作的意见、建议,并向相关部门反馈。

“12368”诉讼服务24小时开通,分为自动语音服务和人工服务两种方式。人工接听时间为周一至周五上午8:30——12:00;下午3:00——5:30。非工作期间通过自动录音或接受传真方式受理,次日负责办理。

2015年3月5日,海南省第二中级人民法院门户站正式开通。主要有法院介绍,中心,诉讼指南,审务公开,审执动态,队伍建设,工作调研,专题专栏,法院公告,裁判文书,廉政作风,荣誉榜等13个板块。

据介绍,这些板块包括,法院介绍可以帮助公众了解二中院的相关基本情况,中心可以让群众了解二中院的动态,法院公告对外发布各种公告信息,裁判文书则是将审结的案件裁判文书进行公开,方便公众查阅,审务公开主要是公开审判事务,工作调研(案例)研判主要是通过分析典型案例过程及使用法律,让公众对裁判有进一步的认识,同时也将各种调研课题报告发表,审执动态主要是民事,刑事,行政,执行,审判监督等业务工作的动态,廉政作风主要是廉政工作情况,专题专栏(主题活动)主要是宣传重大活动,方便公众了解。法院文化主要展示法院文化建设的成果,荣誉榜展示近年来获得的各种荣誉。

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