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每天醒来我都在假装自己没有问题

发布时间:2019-03-10 23:35:28

虎嗅注:本文转载自公众号“岛上十点”(ID:BBfresh),作者:乔治王。头图:

01

我们公司曾有一个匿名讨论大群,对公司不满意也好、互相请教专业问题也好,大家畅所欲言。只有老大们普遍没有匿名,他们来正经解答和解决问题。

直到有一天公司调整了弹性工作的制度,群里头一时间议论爆炸,老大哥出来发话了:这个群里天天都匿名,有什么话不可以当面说吗?我们难道崇尚的不就是坦诚相待吗?给我把匿名给关了吧。

关了以后,从此这个群鸦雀无声,彻底丧失了发声的功能。

作为一个低产量公众号,我近分别围绕购物、医疗和结婚写了三篇文章组成了一个系列,不过有点儿可惜,有两篇不可查看了。但有意思的是它们都有一个共同之处,就是都和“穷人”有关,讲的是我等“穷人”的心态。

我能理解这不可查看的“良苦用心”,穷人的话题不适合摆在桌上来谈,它使不开窍之人开窍,把简单的事情变得麻烦。原本大家老老实实按计划行事,被你这么一搅合心里有了想法,队伍则变得难带。

没有记录,就没有发生,这其实是一个方便的选择。但依我的经验看来,比起让人闭嘴,其实还有更好的办法。

在游戏项目的开发团队中,有一个职位叫做PM,也叫产品经理。这个产品经理和其他互联行业不同,他只管版本质量和版本进度。

他会分配好每个人这个版本要做什么、什么时候开始以及什么时候结束,每个人按照既定的计划,把手上的活做完,这个玩家期待的船新版本就能保质保量地送到玩家的手中。

作为一个PM,你猜他怕的事情是什么?

很多人想到的是,他害怕分配的活大家做不完,导致版本延期了。

但我告诉你,活做不完在一个年迈的PM眼里,其实根本不算问题,这是一定会出现的问题,他在计划里早早就预留了容错的时间。他担心的是底下有进度问题却瞒而不报,导致他对计划形成了错误的预期。

刚毕业的实习生就常干这种傻事,手上有活要启动,却又忙得来不及,一个25天的版本里,他硬生生拖了10天。问他进度,他担心给大家留下办事不利的印象,往往就说在做了、进度还行、大概这两天就可以看到。

直到程序员兄弟跑来问,这个版本不是有一个玩法要做吗?文档呢?

他终才承认是能拖一天是一天,不想主动引爆这个炸弹。结果就是版本爆炸,全员配合他加班,程序员忙到头秃,依然还是没赶上上线的时间,

每天醒来我都在假装自己没有问题

他当然也就没有度过实习期。

校门口那些借了校园贷的大学生,也常想的是能拖一天是一天,被催债逼的彻底崩溃,一引爆就是家庭悲剧。

所以有问题请大声说出来,怕的不是有问题,有问题那太正常了,工作中不怕的就是和问题互相折磨,我怕的是有问题大家都憋着不说。没有人说,并不代表没有发生,不然憋到这个大茅厕终总得爆炸,每个人都得淋个一身粪,谁也无法独善其身。

02

除了不敢说以外,更糟糕的是不想说,换个词叫做懒得说。

刚从业的时候,我进了一个几十万的游戏项目,它长期占据在游排行榜的十来名左右,但是由于游戏年事已高,新进玩家越来越少,我们的主要工作就是伺候好这些老玩家。

老玩家可是极难伺候的,每个版本更新,就像给玩家加热水泡脚,热了烫脚,冷了不舒坦。玩家早就习惯的温度,随着版本更新加进来的热水,嘴里一定要嘟囔你策划几句,但是过两天体会到热水脚的舒坦,往往都说真香。

我那时发现一个现象,玩家嘴里嘟囔的越多,那个季度的对活跃和营收考核就越容易达成,要是不见群里、论坛和贴吧有玩家过嘴瘾,说明这个版本就要凉了。

为什么玩家骂的多,充钱就越狠?

并不是因为玩家想不开,他骂得越狠,说明对你游戏是爱得深沉。策划赶紧根据玩家的反馈好好照顾大家的体验,也就皆大欢喜,变成了真香。

而真正心灰意冷的玩家是不会上来骂的,他们会默默的卸载了游戏,屁都不吭一声,找更好的游戏去了。现如今大家都这么忙,游戏选择这么多,骂你多麻烦呀,骂了你也不一定改,多一事不如少一事,何必浪费彼此时间。

我们让客服给每一个不声不响就流失的玩家打,听到的多的回复是什么?没时间了,懒得玩了,没意思了,朋友不在了。这种平淡又有点丧的回答,才是难挽回的玩家。

那些激动的玩家,说你们游戏怎么体验差、我装备都爆了、我怎么都抽不到SSR、拉着客服聊大半个小时的,客服往往把准备好的回归礼包奉上,对方十有八九也就动了心。

所以说首先是怕大家憋着不说,其次是担心大家心灰意冷懒得说,不应该,就是逼着玩家不让说。玩家都是你的衣食父母,你不让人说,全公司喝西北风吗?

更糟糕的是,这些默默流失的玩家不吱声,跑到别的游戏中快活,他没有给人任何反馈,游戏设计者开始难以察觉变化。

当所处环境反馈功能失灵,那一件事做的对不对也就完全没了评判的标准,策划也就随心所欲、肆意妄为了,船大难掉头,等到发现之际,游戏已经凉了半截了。

所以我的文章没了其实都是小事,我以后不写就罢了。可是文中提到的生育率不高的问题还是在这里,依然要解决。如果我删掉文章问题就可以解决,那是皆大欢喜,我举双手赞成立马实行。

03

如果你去游览故宫,会发现隆宗门的匾额上插着一支生锈的箭,两百年了还在上头,这个故事很有意思。

嘉庆十八年就九月十四日,有两百号农民混进了北京城,随后攻入紫禁城东华门、西华门,一路直捣清廷皇宫重地,竟然一路冲到了养心殿。

当时的皇次子,也就是后来的道光帝旻宁,取出宫中他平常就爱玩的火枪,站在城楼上击毙两人,这才稳住局势,这批农民寡不敌众,起义失败了,被称为癸酉之变。

可这回事,早在一年前,就在一个被捕的传教人嘴里把话给套了出来:“明年中秋节,要攻打紫禁城,干掉嘉庆皇帝。”就连要谋反的头子姓甚名谁都讲得清清楚楚。

但是为了多一事不如少一事,底下当官的,选择直接宰了这传教人了事。

豫王府的差役,恰好是这个谋反头子身旁教徒的族兄,他来豫王府告密,却也被豫亲王压了下来:谋反可是掉脑袋的大事,可千万别提了。

直到癸酉之变的当天,攻进来的农民还是由宫里的太监带路,这都火烧眉毛了,宫里才知晓这回事,惊得皇子皇孙们的小脸煞白。

要不是后来的道光帝当时玩得一手好火枪,还真不知道会落到什么地步。嘉庆事后说:“这汉唐宋明未有之变,竟出大清朝!”可见这事多么震撼神经。

不过这事说起来离奇,但其实只是清朝摇摇欲坠的表象,干到大清的三朝元老曹振镛说过一句他奉行的官运亨通的信条:“无他,但多磕头,少说话耳。”清朝官场人人踢皮球敷衍了事,有问题不说,这才促成了这一番景象。

癸酉之变过去整整200年了。直到今天,当年射出的一支箭镞,还深深地嵌插在故宫隆宗门的牌匾上,静静讲述着那个惊心动魄的故事。

中央纪委监察部站曾仔细讲过这段历史,这枚箭镞用于警示也是再好不过了,有问题不可怕,请大声说出来。

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